¿Cuál es el significado / definición de mayorista (wholesaler) en la industria de la hospitalidad?

Un mayorista es una organización de terceros que vende noches de habitación de hotel. Los mayoristas son compañías que compran habitaciones a granel y luego las venden a agencias de viaje y OTA, lo que permite que los hoteles generen más ventas. Los mayoristas operan en el segmento B2B, lo que significa que no venden directamente al público sino a otros sitios de terceros y canales de distribución.

Antes de Internet, un hotel vendería habitaciones a un mayorista, que lo vendería a una agencia de viajes, que luego vendería al cliente final. Todas las transacciones incluirían un marcado, para que todas las partes puedan ganar dinero con la venta. Desde Internet, los mayoristas generalmente venden sus habitaciones a cualquier tipo de OTA (grande o pequeña y desconocida) y otros mayoristas. Esto causa confusión para los hoteles e impulsa los márgenes de ganancia hacia abajo. Mayorista / Agentes de viajes / OTAs márgenes de beneficio significan pérdida de beneficios del hotel!

Para solucionarlo, los hoteles están dedicando sus esfuerzos a comercializar sus propiedades y a desarrollar sus propios sistemas de reserva de reservas en línea para generar reservas directas. Algunas cadenas incluso han adoptado una garantía de igualación de precios, donde si un huésped encuentra un precio por la misma habitación en un sitio diferente, el hotel lo igualará (la tarifa más baja que el huésped puede encontrar en otro lugar es porque no incluye grandes recargos y comisiones de las OTA). Los hoteles de hoy en día deben tener cuidado al firmar contratos con mayoristas y asegurarse de aclarar el proceso de reventa de la sala en los términos y condiciones.

Los beneficios de trabajar con mayoristas son:

  • están especializados en proporcionar acceso a una amplia gama de mercados a los que es posible que no pueda llegar directamente
  • trabajar con ellos es una especie de ‘marketing gratuito’ para ti
  • los contratos de mayoristas le permiten prever los patrones de ocupación
  • evita la fragmentación de la demanda en muchos de los mercados emisores
  • usted puede generar negocios de volumen

Las desventajas de trabajar con mayoristas son:

  • exigiendo tarifas netas bajas (o altas comisiones) reducen su rentabilidad
  • en algunos mercados son poderosos y lo aprovechan, no jugando de manera justa
  • su modelo de operaciones no es transparente
  • no cubren asignaciones basadas en sus compromisos
  • el precio es estático por largos períodos de tiempo

Ver tambien:

Sinónimos: