¿Cómo nuestros clientes comparan nuestro hotel con los el resto de nuestros competidores? Desarrolle conocimiento no solo en sus tarifas si no también sobre el valor añadido que puede ofrecer, le ayudará en sus getiones de revenue management.
Benchmarking de nuestros competidores quiere decir benchmarking a los siguientes criterios:
- Los precios
- El producto
- El nivel de servicio
- La ubicación
- El canal de distribución
Un competidor estará compitiendo no solo con algunos segmentos si no también en tiempos distintos (Por ejemplo, los fines de semana).
Tiene que anticiparse a las estrategias de precios de su competencia:
Haga un Benchmark de las tarifas de sus competidores para anticiparse a sus estrategias. ¿Cómo evolucionan sus estrategias por segmentos? ¿Como impactará en la demanda de su hotel?
