El Calendario de la demanda – Herramienta para el Revenue Management

El calendario de la demanda es el primer paso antes del forecasting y muy importante para el revenue management.  Es la planificación anual de la demanda pasada como futura: en el mismo documento se recopila los eventos pasados y futuros.

Identifica todos los eventos que puede impactar la demanda de manera positiva como negativa. El calendario siempre tiene que ser actualizado de manera muy frecuente, cada vez que un evento afecta la demanda… una vez a la semana como mínimo!

El calendario de demanda ayudará a evaluar los ingresos que generan cada evento. No se olvides de tener en cuenta las excepciones sobre la demanda.

Los segmentos pueden tener unos comportamientos distintos a lo normal. Ej. Entraron más reservas de corporate de lo normal en 2 días en concreto, o muchas menos reservas de tour operadores. ¿Puede identificar con anticipación estas fechas? Encontrar una manera de identificarlos y recordarlos es el primer paso para construir el futuro presupuesto día a día. ¿Este comportamiento se repetirá o no?

La versión más básica de un calendario de la demanda contiene la siguiente información:

• RevPAR año pasado
• Grupos o eventos del año pasado
• Indicador del nivel de demanda del año pasado (Alto, Medio, Bajo)
• Indicador del nivel de la demanda de este año
• Festivos
• Vacaciones escolares
• Indicadores de demanda excepcionales

Eche un vistazo al siguiente ejemplo:

Un hotel necesita un extenso calendario de demanda para la gestión de ingresos mostrando múltiples indicadores de demanda para analizar adecuadamente las situaciones de mercado.

De manera que la mayor parte de la información necesaria sea fácil de visualizar. RevPAR año pasado, grupos o eventos en el hotel , etc, se puede recuperar a partir de datos del PMS internos. Para determinar si las vacaciones escolares o los días festivos les afectan, deberá ejecutar las estadísticas de llegada de los últimos años por mercado emisor (país) comparado con sus vacaciones. De esta manera puede ver si algún cierre escolar o periodo vacacional de un país en particular afecta a su hotel. Se le permitirá orientar de manera inteligente con ofertas especiales y paquetes de este año.

Los datos, la información de su calendario y la demanda ahora se pueden integrar en su OTB (On the Books) y de evacuación para los resúmenes. Le dará una visión mucho más amplia de las tendencias que afectan a su hotel.

¡Al final las decisiones informadas son mejores decisiones, lo que lleva a mejores resultados!