Influencia de los competidores
Es importante guardar un histórico de la ocupación de los competidores como de sus precios. Estos datos son parte del conocimiento imprescindible para entender cómo se comportará la demanda respecto a su hotel. Su competidor vende más o menos alto en un periodo concreto vs al mismo periodo del año pasado? ¿Cómo va a impactar sobre la demanda para el hotel? ¿Su curva de reserva refleja la estrategia de los competidores?
Elementos a tener en cuenta:
- Fechas de lleno o cierre
- Cambios en sus estrategias de venta
- Periodos de precios altos o bajos
- Apertura o cierres de hoteles
- Cambios en la gestión del Hotel – Reformas
Códigos de tarifas, canales y origen
¿Puede aplicar las mismas herramientas de pick up para estudiar los pick up por canal, por nacionalidad, etc? ¿Qué tarifas o canales están reservando sus clientes en el futuro? ¿Cuáles son sus nacionalidades y sus tendencias? ¿Está pasando lo que te esperabas?
Ejemplo de un estudio de los pick up por el canal IDS:
Expectativas de las cuentas claves
Analice sus cuentas clave por segmentos: Corporate, Consortia / Agencias de viaje, Mayoristas – Tour Operadores, MICE, Clientes particulares. ¿Las reservas de un IDS reflejan las tendencias generales de la totalidad de las reservas?
¿Sus grandes cuentas producirán tanto como en el pasado? ¿Reservarán el mismo día de la semana? ¿Gastarán tanto como ahora? ¿Seguirán viniendo tanto tiempo como ahora?
Recoja información de sus clientes, preguntando por futuros proyectos, expectativas… Conozca sus estrategias de venta y analice cómo está afectando a su estrategia global.