Conocimiento de los Grupos
Patrones y tendencias de los grupos son diferentes respeto a su demanda normal. Puede mirar sus reservas on the book (OTB) y pick-up, pero esto no revela todas las tendencias. Tendrá que registrar todas las solicitudes recibidas para leer las tendencias y aplicar una estrategia coherente de revenue management.
Evalúe cuales son las informaciones que necesita: ¿Cuántas peticiones ha recibido en total? ¿Cómo se puede comparar a los meses pasados o al año pasado? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Cómo puede incorporar estos datos en el forecast y en las estrategias de venta?
¿Cuál es el ratio de materialización? (número de grupos confirmados vs número de peticiones recibidas). Según el tamaño del hotel, puede desarrollar un cálculo por sub-segmentos de grupo.
Elementos a considerar:
- Ratio de conversión
- Ratio de antelación de confirmación
- Gasto total por grupo
- Tamaño
- Ratio de materialización de los grupos
- Segmentación de los grupos: ocio o negocio (congreso, convención…)
- Estadísticas de denegaciones y cancelaciones: motivos
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About the Author: Patrick Landman
As CEO and Founder of XOTELS, Patrick Landman has made it his mission to turn hotels and resorts into local market leaders. XOTELS´ diverse expertise and deep-knowledge across revenue management consulting, hotel management, and hotel consulting, enables us to drive results for independent boutique hotels, luxury resorts, and innovative lodging concepts. Below you will find opinion articles written by Patrick Landman.
