Le revenue management est plus qu’une simple technique de création et de gestion des prix. C’est aussi une philosophie et une culture qui peuvent être appliquées au sein de votre hôtel.
Une des questions clés en terme de gestion hôtelière est:
Êtes-vous prêts à REFUSER des demandes de réservations ? La direction, le département des ventes et le service réservations doivent se mettre d’accord sur une vision et des objectifs communs. Des conflits peuvent survenir ! C’est pourquoi des réunions hebdomadaires sont nécessaires pour faire part des différentes opinions. Collaborez également pour mettre en place des stratégies de court, moyen et long terme. Enfin, les décisions doivent être prises par rapport aux connaissances que l’on a du marché et non en se basant sur des sentiments.
Les connaissances doivent se porter sur :
- Les clients
- Les tarifs
- Les évènements
- L’historique
- La concurrence
- Les systèmes de distribution
Les pratiques de gestion des revenus peuvent évoluer plus vite que la technologie : votre système de réservations permet-il une flexibilité des prix?
Enregistrez et analysez vos statistiques afin de prendre des décisions réfléchies et efficaces.