En utilisant les articles précédents sur les composants de la gestion des revenus, avec les Indicateurs Clé de Performances (KPI), segmentation du marché, activité contrainte & non-contrainte et calcul des déplacements, nous avons défini quelques étapes simples en matière de revenue management dans le secteur de l´hôtellerie.
Vous trouverez ci-dessous, la deuxième partie des actions de gestion du revenu à mettre en place.
- Remettez en cause votre segmentation de marché, est-il nécessaire d’inclure les différents points tarifaires?
- Identifiez les nuitées non contraintes et essayez de les faire devenir semi-contraintes.
- Pouvez-vous clairement identifier les tendances par segment de marchés ainsi que les Indicateurs Clé de Performance (KPI) ? Vérifiez quels rapports d’activités, extraits de vos systèmes de réservations, peuvent fournir des informations concernant:
- La durée des séjours en fonction du jour d’arrivée
- Délais de réservations selon le jour de la semaine et segment ?
- Taux d’annulation et no-show par jour ?
- Revenu Total par client et par segment de marché ?
- Pouvez-vous faire évoluer certains de vos clients non contraints en clients contraints ou semi-contraints?
- Réviser la production de vos clients principaux sur la base des volumes déplacés. Quel est leur revenu net ? Effectuer les modifications nécessaires si les tarifs contractés peuvent être ajustés en fonction des volumes déplacés ?