Nous entendons beaucoup parler de tarification opaque et de site de voyages opaques, mais de quoi s’agit-il vraiment ? Pour faire court, c’est une offre avec une valeur non-transparente. Pardon ? Ce concept a besoin d’être expliqué un peu plus en détails, n’est-ce pas ? Voici une autre flèche à ajouter à votre arc concernant la stratégie de revenue management.
Une offre avec une valeur non-transparente, ou tarification opaque, signifie simplement que vous ne pouvez pas voir la marque du type de produit que vous êtes en train d’acheter. Cela permet aux hôtels de proposer des réductions avec un écart de prix conséquent par rapport aux prix publics, sans affecter leur positionnement tarifaire.
Wikipedia définit “l’inventaire opaque” (opaque inventory) comme: une expression utilisée pour décrire le marché des ventes de l’inventaire des voyages invendus à un tarif réduit. (définition complète, en anglais)
On l’appelle “opaque” car le fournisseur, dans ce cas l’hôtel, reste caché (anonyme) jusqu’à ce que la réservation soit complète et terminée.
Cela permet aux hôtels d’atteindre des consommateurs faisant plus attention au prix en dehors de leurs marchés cibles. Ce genre de clients est moins attaché aux spécificités et services proposés par les hôtels. Au contraire ils accordent une plus grande importance aux prix.
Les sites internets de voyages opaques les plus connus sont Priceline et Hotwire:
D’ailleurs, j’adore William Shatner. Meilleure campagne marketing et association de marques jamais créée…
Ces sites ne montrent pas le nom des hôtels aux clients tant que la réservation n’est pas confirmée et que le paiement n’a pas été effectué.
Priceline est un site de ventes aux enchères sur lequel le client rentre son prix et le site recherche et trouve des offres hôtelières anonymes correspondantes.
Hotwire quant à lui, fonctionne sur la base d’un prix fixe par hôtel. C’est un site de recherche de voyages sur lequel les consommateurs peuvent comparer la situation géographique des hôtels, aménagements, services et catégories des hôtels (étoiles); seul le nom de l’hôtel est masqué.
Ce segment est important et offre une demande importante sensée vous aider à remplir vos chambres invendues. Ce potentiel est si important que plusieurs sites d’agences de voyages en ligne ont depuis créer leur propre variante de tarification opaque:
- Travelocity / Lastminute – Top Secret Hotels
- Getaroom.com – Unpublished Rates
- Booking – Hidden Hotel
- GTAHotels.com – Mystery Hotel
- Hotel.de – Hotel Roulette
- HotelsCombined.com – Hotel Roulette
- TravBuddy.com – Hotel Roulette
- Easyclicktravel.com – Off The Record
- HotelDirect.co.uk – Hidden Gem’ Hotels
- Booklt.com – Mystery Hotel
- SuperBreak.com – Mystery Hotels
- Wotif.com – Wot Hotel?
Il y a même certaines communautés ou sites d’informations avec des astuces et discussions créées par les consommateurs pour les consommateurs sur la manière d’obtenir les meilleurs prix et de faire les meilleures affaires sur ces sites d’hôtels opaques;
- biddingfortravel.yuku.com
- betterbidding.com
- bidontravel.com
