Comment vos clients comparent-ils votre hôtel par rapport aux autres hôtels? Développez une connaissance de vos concurrents non seulement par rapport à leurs tarifs mais aussi sur la qualité de service qu’ils offrent. En effet, quand a été la dernière fois que vous avez séjourné dans un hôtel concurrent?
La veille concurrentielle est un élément clé en matière de conseil en revenue management pour les hôtels. Étudier ses concurrents, c’est les évaluer selon les critères suivants :
- Les prix
- Le produit & l’expérience
- Le niveau de services
- La situation géographique
- Les canaux de distribution
Un hôtel peut seulement vous concurrencer sur quelques segments et à des périodes différentes (par exemple le week-end).
Anticiper les stratégies tarifaires de vos concurrents
Gardez un oeil sur les tarifs de vos concurrents dans le but d’anticiper leurs stratégies futures. Comment vont-ils faire évoluer leurs stratégies par segment ? Comment cela va-t-il impacter la demande future de votre hôtel ?
