Im Laufe der Jahre haben wir hier ausführlich über Strategien und Taktiken für das Revenue Management von Hotels geschrieben. Da die Strategie einer der wichtigsten Bestandteile des Revenue Managements ist, haben wir die wichtigsten Ratschläge aus unserer Sicht als Beratungsunternehmen für Hotel Revenue Management zusammenfassung:
Artikel Zusammenfassung:
- Was ist Revenue Management?
- Vorteile einer guten Revenue Management Strategie
- 14+ Revenue Management-Strategien:
- Unbeschränkte Nachfrage
- Benchmarking
- Generierung von Nebeneinkünften
- Der Wert von Daten
- Outsourcing von Revenue Management
- Vertriebsstrategie: Fischen, wo die Fische sind!
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Die Zukunft: Vollständiges Revenue Management
Was ist Revenue Management?
In unserem Artikel Was ist Revenue Management? und in unserem kostenlosen Buch,,Revenue Management fur Hotels haben wir ausführlich erklärt, was es mit dem Konzept des Revenue Management auf sich hat.
Kurz gesagt: Revenue Management ist ein disziplinierter Ansatz der darauf abzielt den Ertragserfolg deines Unternehmens zu steigern. Dies geschieht, indem du dein Hotel, seine Kunden und den Markt genau kennst.
Viele definieren es als: „Das richtige Zimmer zum richtigen Zeitpunkt und zum richtigen Preis an den richtigen Kunden zu verkaufen“.
Wir bei XOTELS wollen noch genauer sein und fügen deshalb hinzu: „Auf dem richtigen Vertriebsweg mit der besten Provisionseffizienz“.
Vorteile einer guten Revenue Management Strategie
Für jedes Hotel ist eine a Revenue-Management-Strategie ein grundlegender Pfeiler. Nur wenn du dich an bewährte Verfahren hältst und eine gut durchdachte Strategie verfolgst, kannst du das volle Ertragspotenzial deines Hotels ausschöpfen:
- Behaupten Sie Ihren fairen Marktanteil: Da jedes Jahr mehr Hotels eröffnet werden, wird es jedes Jahr schwieriger, einen fairen Marktanteil zu gewinnen. Ohne eine solide Strategie für das Ertragsmanagement wird ein Hotel im Wust der anderen Hotels untergehen – und nicht in der Lage sein, eine ausreichende Sichtbarkeit und ein ausreichendes Geschäftsvolumen zu erreichen, um geöffnet zu bleiben.
- Die richtigen Gelegenheiten nutzen: Gelegenheiten gibt es im Überfluss – aber bei der Suche nach dem richtigen Vertriebsmix und der Entscheidung, welche Gelegenheiten genutzt werden sollen, verirren sich Hoteliers in dem riesigen Labyrinth der verfügbaren Kanäle. Außerdem sind die Zeiten vorbei, in denen man den Großteil seiner Zimmer über OTAs verkaufen konnte. Ohne einen gesunden Vertriebsmix, zu dem auch eine starke Website und der Direktverkauf gehören, kannst du deine Gewinnmargen vergessen.
. - Nutze die vorhandene Nachfrage in vollem Umfang: Natürlich wissen wir, dass Hotels ihre Einnahmen nicht mit Pauschalpreisen maximieren können, aber was liegt am anderen Ende des Spektrums? Du kannst nicht einfach unterschiedliche Preise und Beschränkungen pro Tag anwenden, ohne einen Plan zu haben – denn damit kannst du leicht mehr Schaden als Nutzen anrichten.
14 wichtige Strategien für das Revenue Management:
Hier findest du unsere 14 wichtigsten Strategien für das Ertragsmanagement, mit denen du dein Hotel auf die nächste Stufe heben und deine Leistung steigern kannst:
1. Ermutigung zu direkten Hotelbuchungen
Kunden zu ermutigen, direkt zu buchen, sollte eine der Hauptprioritäten in deiner Revenue-Management-Strategie sein. Wenn du sicherstellst, dass du einen angemessenen Anteil an Direktbuchungen erhältst, kannst du mit den OTAs konkurrieren und musst nicht die hohen Provisionen für diese Buchungen zahlen.
Es gibt einige empfohlene Best Practices, die du befolgen solltest, um deine Direktbuchungen zu steigern:
- Investiere in eine gute Website: Baue eine gut gestaltete und gut aussehende Website, die schnell ist (jede Sekunde Verzögerung beim Laden der Seite kann dieKonversionsrate um bis zu 20 %), senken), benutzerfreundlich ist und auch für die Nutzung von Mobiltelefonen optimiert ist. Stelle sicher, dass du die besten Inhalte zur Verfügung hast und dass alle Informationen korrekt und aktuell sind, um ein reibungsloses Nutzererlebnis zu gewährleisten.
- Schaffe Anreize: Die besten Preise auf deiner Website zu haben ist eine Sache, aber vergiss nicht, auch andere exklusive Vorteile oder Extras anzubieten, um die Nutzer/innen zu ermutigen, auf deiner Website zu buchen und nicht bei den OTAs.
- Bringe Kunden auf deine Website: Hier ist es wichtig, über mehrere Kanäle zu denken. Wie du Besucher/innen über Plattformen wie Google Ads, Metasearch, SEO und soziale Medien auf deine Website bringst, muss Teil deiner Strategie sein, um Einnahmen zu erzielen.
Letztendlich ermöglicht die Priorität, einen fairen Anteil am Direktverkauf zu erreichen, den Hotels eine stärkere Kontrolle über die Gästedaten, um die Rentabilität zu erhöhen und die Autonomie über ihr Markenimage und ihr Kundenerlebnis zu behalten.
2. Verstehe den Markt deines Hotels
Der Erfolg deiner Revenue-Management-Strategie hängt davon ab,wie gut du deinen Markt verstehst. Einer der ersten Schritte bei der Entwicklung einer Revenue-Management-Strategie ist eine gründlicheMarktforschung.. Es ist wichtig zu wissen, wann und wo die Nachfrage entsteht, wer in deinem Hotel buchen wird, mit welchen Hotels du konkurrieren musst und welche Zeiten oder Jahreszeiten schwierig sind, um die Erwartungen zu erfüllen. Wenn du diese Fragen in deine Strategie aufnimmst, kannst du dir realistische Ziele setzen.
3. Gast & Marktsegmentierung
Die Segmentierung des Hotelmarktes ist ein wichtiger Bestandteil eines effektiven Umsatzmanagements, da sie es den Hotels ermöglicht, verschiedene Verbrauchergruppen auf der Grundlage ihrer Verhaltensweisen und ihres Budgets anzusprechen. Zu dieser Segmentierung gehört es, den Zweck der Reise zu ermitteln, zwischen Geschäfts- und Freizeitreisenden zu unterscheiden und verschiedene Trends zu analysieren, um die Umsatzleistung zu verbessern Zu den wichtigsten Faktoren, die bei der Marktsegmentierung berücksichtigt werden, gehören die Aufenthaltsdauer, der Wochentag,, der Gesamtumsatz pro Zimmer,, der Gesamtumsatz pro Kunde, die Buchungsvorlaufzeit, der Stornierungsanteil und die No-Show-Quote. Wenn Hotels diese Faktoren kennen, können sie ihre Angebote auf die spezifischen Bedürfnisse der verschiedenen Segmente zuschneiden.
| Gast-Type | Merkmale | Gelegenheit zum Zielen |
|---|---|---|
| Freizeit | Kunden, die zum Zweck der Freizeitgestaltung reisen, z. B. für einen Wochenendtrip oder einen längeren Urlaub. Obwohl es Ausnahmen gibt, wie z. B. Ferienorte und ländliche Reiseziele, ist die Nachfrage dieses Gästetyps an Wochenenden und in Ferienzeiten besonders stark. | Konzentriere dich darauf, was Freizeitreisende wollen, um ihren Aufenthalt aufzuwerten. Hebe zum Beispiel die Annehmlichkeiten (Bar, Restaurant, Spa, Pool) hervor und nutze Pakete (Romantik-, Wochenend-, Spa-Angebot), um zu zeigen, warum Buchende in deinem Hotel übernachten sollten, und um Zusatzeinnahmen zu generieren, indem du diese Angebote bewirbst. |
| Business | Typisch ist die starke Nachfrage an Wochentagen, da diese Reisenden ihre Geschäfte unter der Woche abschließen und über das Wochenende nach Hause fahren. | -Biete diesem Publikum entsprechende Annehmlichkeiten wie schnelles WLAN, einen bequemen Platz zum Arbeiten im Zimmer usw. an.
-Deine Einnahmestrategie sollte spezielle (vertraglich vereinbarte) Tarife beinhalten
|
| Lang-zeitaufent- halt | Langzeitgäste können sowohl zu Arbeitszwecken als auch für alternative Szenarien wie Fernarbeit oder vorübergehende Unterbringung während eines Umzugs reisen. | -Nutze die Aufenthaltsdauer geschickt, um diese Bucher zu ermutigen, bei dir zu buchen und zu bleiben, und nicht über OTAs oder Konkurrenten. -Annehmlichkeiten für längere Aufenthalte (Kochnische, Arbeits-/Wohnbereich im Zimmer usw.) |
| Bleisure | Auch als „Bizcation“ oder „Workcation“ bezeichnet, beziehen sich Reisende in der Regel auf Geschäftsreisende, die auch Freizeitaktivitäten in ihren Aufenthalt einbauen | -Ein Mix aus Geschäfts- und Freizeiteinrichtungen und -dienstleistungen (siehe „Wie man den Freizeitmarkt anspricht). |
| Gruppen | Ein einzigartiges Segment, das aus Reservierungen besteht, die in der Regel mehr als 5 oder 6 Zimmer umfassen (stelle sicher, dass du dies in deinen Bedingungen je nach Hotelgröße und Umsatzstrategie festlegst). | -Halte sowohl On- als auch Offline-Marketing-/Verkaufsinhalte bereit, um Gruppenaufenthalte anzulocken. -Das Revenue Management sollte die Preisstrategie leiten, um sicherzustellen, dass die Buchenden das beste Angebot erhalten. -Setze die Gruppenbedingungen um und mache sie auf deiner Website und anderen Kanälen deutlich. |
Jedes Hotel muss seine Segmentierungsstrategie auf der Grundlage seines Marktes, seiner Immobilie und seiner Umsatzziele anpassen. Mit welchen Hauptsegmenten können die verschiedenen Hoteltypen rechnen, fragst du dich vielleicht? Hier ist ein Beispiel:
| Hauptsegment nach Hoteltypen bei XOTELS | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| NAME | BAR | CORPORATE | TOUR OPERATORS | PROMOS | ZUTEILUNG |
| Stadt-Hotels | X | X | X | ||
| Resorts | X | X | X | ||
| Tagungshotels | X | X | X | ||
| Flughafen-Hotels | X | X | X | X | X |
| Extended Stay/Apart-Hotels | X | X | |||
| Herberge | X | X | |||
| Motel | X | X | X | X | |
4. Nachfragekalender
Der Nachfragekalender ist ein Instrument, das dabei hilft, fundierte Preisstrategien im Hotel Revenue Management zu entwickeln. Um die Marktsituation zu analysieren, enthält der Nachfragekalender Schlüsselindikatoren wie RevPAR (Revenue Per Available Room) (Revenue Per Available Room) und die Nachfrage aus dem Vorjahr sowie Faktoren wie Gruppen oder Veranstaltungen, Feiertage, Schulferien und außergewöhnliche Nachfrageindikatoren für das laufende Jahr.
Daten wie RevPAR und Veranstaltungsinformationen lassen sich relativ einfach aus den internen PMS-Daten gewinnen, aber um die Auswirkungen von Schul- und Feiertagen zu bestimmen, müssen die Ankunftsstatistikender Zubringermärkte analysiert werden. Anhand dieser Informationen können Revenue Manager bestimmte Feiertage oder Veranstaltungen mit maßgeschneiderten Angeboten und Paketen strategisch angehen. Die Integration von Daten aus dem Nachfragekalender in die On-the-Books- und Pick-up-Zusammenfassungen bietet einen umfassenden Überblick über die Trends im Hotel, was letztlich zu fundierteren Entscheidungen und effektiveren Strategien für das Revenue Management des Hotels führt.
5. Prognosestrategien
Die effektive Vorhersage von Hotelumsätzen ist eine Aufgabe, die alle Manager/innen erfüllen sollten, insbesondere angesichts der Herausforderungen, die mit den sich ändernden Vorlaufzeiten für Reservierungen in den wichtigsten Märkten verbunden sind. Ein umfassender Ansatz ist notwendig, weil verschiedene Prognosemethoden integriert werden müssen, um eine gründliche und belastbare Analyse zu erstellen. Operative, finanzielle und Revenue-Management-Prognosen sind unterschiedliche, aber wichtige Beiträge zur Ertragsoptimierung.
Hotel Revenue Management Systeme (RMS) können für effektive Prognosen genutzt werden, da sie mit fortschrittlichen Algorithmen ausgestattet sind, die die Genauigkeit der Prognosen erhöhen. Zu den wichtigsten Bereichen für erfolgreiche Prognosen gehören die Nutzung historischer Daten, die Prüfung von On-the-Book-Daten (OTB) und die Berücksichtigung von Markttrends. Das ultimative Ziel ist es, eine maximale Prognosegenauigkeit von 5 % zu erreichen, wobei die Unterschiede kontinuierlich untersucht und die Ursachen für eine kontinuierliche Verbesserung ermittelt werden. Die Verwendung eines Hotelprognosemodells ist eine gute Möglichkeit, Herausforderungen bei der Erreichung deiner Ziele vorzubeugen und zu erkennen: So hast du Zeit, Strategien anzupassen oder zusätzliche Maßnahmen auszuarbeiten.
Lies den vollständigen Artikel über die Vorhersage von Hotelumsätzen mit optimaler Genauigkeit..
6. Buchungskurven
Die Hotelbuchungskurve ist ein Hotel-Tool, das bei datengestützten Entscheidungen hilft.. Die Umwandlung von Abholberichten in Diagramme, insbesondere in ein Buchungskurvendiagramm, hilft dabei, das Buchungsverhalten des Hotels zu visualisieren. Das Diagramm berücksichtigt Stornierungen und identifiziert Tage mit hoher oder niedriger Auslastung. Wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden, sollte das Hotel analysieren, verstehen und feststellen, ob Einflussfaktoren angegangen werden können. Die Bewertung der Auswirkungen von Ratenänderungen auf die Prognose ist von entscheidender Bedeutung, da die Verkaufsstrategie diese direkt beeinflusst. Die Entwicklung eines Umsatzmanagement-Tools für den Datenvergleich, z. B. der Vergleich aktueller Buchungen mit demselben Tag im Vorjahr, hilft dabei, Strategien zu verfeinern und Chancen zu maximieren.
7. Preispositionierung & strategie
Eine Raten- oder Preiswertmatrix ist ein wertvolles Instrument, um die Effektivität der Preisstrategie eines Hotels zu bewerten. . Diese Matrix regt zum Nachdenken darüber an, wie häufig die Preise des Hotels mit denen der Konkurrenz übereinstimmen oder von ihnen abweichenDie vier skizzierten Preisstrategien – Durchdringung, Gleichheit, Umzingelung und Abschöpfung – bieten unterschiedliche Ansätze zur Marktpositionierung. Bei der Durchdringung liegt der Schwerpunkt auf der Erschwinglichkeit, wobei sorgfältig darauf geachtet werden muss, dass die Gesamtmarktpreise nicht gesenkt werden. Gleiche Preise konzentrieren sich auf vergleichbare Preise, wobei das Wertversprechen des Hotels das wichtigste Unterscheidungsmerkmal ist. Surrounding Pricing kombiniert strategisch wettbewerbsfähige Preise mit einem Mehrwert, während Skimming das Hotel unter den teuersten positioniert und eine klare Demonstration des überragenden Wertes verlangt.Die Wahl einer Preisstrategie, die auf die Ziele des Hotels und die Marktdynamik abgestimmt ist, und die regelmäßige Überprüfung dieser Strategie gewährleisten ein optimales Ertragsmanagement und Kundenzufriedenheit.
a. Aufenthaltskontrollen
Durch Aufenthaltskontrollen werden ausgebuchte Tage identifiziert und das Umsatzpotenzial an Schwächetagen optimiert. Revenue Manager sollten vergangene Buchungsmuster analysieren, indem sie die interne Gästeliste des Vorjahres, einschließlich Ablehnungen und Reklamationen, heranziehen, um Aufenthalte unterschiedlicher Länge zu verstehen. Verschiedene Aufenthaltsbeschränkungen wie Mindestaufenthaltsdauer, Höchstaufenthaltsdauer, Kombinationen aus Mindest- und Höchstaufenthaltsdauer, Ankunfts- und Abreisebeschränkungen und Durchreisebeschränkungen bieten strategische Instrumente für das Buchungsmanagement. Die Umsetzung dieser Beschränkungen erfordert eine Bewertung der Auswirkungen auf die Einnahmen an Schwachlasttagen, was die Notwendigkeit einer sorgfältigen Überlegung beim Ausverkauf bestimmter Tage unterstreicht.
b. Ratenzäune
Im Revenue Management von,Hotels liegt die Herausforderung in der Optimierung des Produktangebots durch physische und nicht-physische Ratenzäune. Das bedeutet, dass die Kompatibilität von höherwertigen Zimmertypen mit den Kundenbedürfnissen untersucht und der wahrgenommene Wert bestimmter Merkmale, die höhere Preise rechtfertigen, bewertet wird. Die Strategie beinhaltet eine klare Differenzierung des Inventars und die Schaffung von „physischen Ratenzäunen“, um eine unterschiedliche Preisgestaltung auf der Grundlage von Unterscheidungsmerkmalen zu rechtfertigen.
c. Bestandsmanagement & Überbuchung
Wenn es darum geht, den Gewinn zu maximieren, können Daten über die Zimmerverfügbarkeit einem Hotel einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und die Preise entsprechend dem verbleibenden Hotelbestand optimieren. Hier einige Beispiele:
- Zimmerblock: zum Beispiel eine Gruppe von Geschäftsleuten, die die Konferenzeinrichtungen des Hotels für einen zwei- oder dreitägigen Aufenthalt nutzen möchte.
- Überbuchung: Obwohl Überbuchungen oft als beängstigend empfunden werden, sind sie eine wichtige Strategie, um die Auslastung zu maximieren und die schwer fassbare perfekte Auslastung zu erreichen. Wenn du mehr Zimmer verkaufst, als du in einer bestimmten Nacht zur Verfügung hast, kannst du vermeiden, dass du aufgrund von Stornierungen und No-Shows mit leeren Zimmern dastehst. Vermeide jedoch, dass du Gäste gehen lassen musst – eine unangenehme Erfahrung für Reisende und Personal gleichermaßen. Schränke dein Risiko ein, indem du auf der Grundlage von Stornierungs – und No-Show-Mustern zu viele Zimmer verkaufst und die Anzahl reduzierst, je näher das Ankunftsdatum rückt.
d. Verdrängungsberechnungen
Es ist ratsam, die Auswirkungen der vertraglich vereinbarten, nicht ertragsfähigen Segmente auf deine Hoteleinnahmen zu verstehen. Bei der Verdrängungsberechnung geht es darum, zu bewerten, ob diese Segmente einen positiven Beitrag zum Endergebnis leisten oder potenzielle Einnahmen verdrängen, die durch öffentliche Transientenraten erzielt werden könnten. Der Wert des letzten Zimmers (Last Room Value, LRV),, der den Gesamtwert der zuletzt verkauften Zimmer darstellt, ist eine wichtige Kennzahl bei dieser Analyse. Die regelmäßige Durchführung von Verdrängungsberechnungen bei wichtigen Kunden wie Reiseveranstaltern, Unternehmen, Konsortien und IDS ist für Revenue Manager unerlässlich, um Preisstrategien zu optimieren und die Gesamtrentabilität zu maximieren, indem sie Einnahmegewinne gegenüber potenziellen Verlusten abwägen.
8. Unbeschränkte Nachfrage
Die uneingeschränkte Nachfrage bezieht sich auf die Gesamtnachfrage für ein Datum, unabhängig von der Hotelkapazität. Das Erkennen von Nachfrageüberhängen ist für die Ertragsoptimierung von entscheidender Bedeutung. Sie hilft bei der Berechnung des Last Room Value (LRV), bei der Ermittlung von Spitzenzeiten und bei der Priorisierung von hoch zahlenden Geschäften. Dieses Konzept beinhaltet das Bedauern von niedrig zahlenden Geschäften während der Nachfragespitzen, die Erfassung von Ablehnungen für Einzelpersonen und Gruppen und die Überwachung der Buchungen von Konkurrenten.
9. Benchmarking
Benchmarking ist ein grundlegendes Element des Ertragsmanagements. Beim Benchmarking mit Wettbewerbern wird die Leistung anhand bestimmter Kriterien bewertet, ,wie z. B:
- Preise
- Produkt
- Standort
- Location
- Vertriebskanäle
Ein gutes Benchmarking kann wertvolle Erkenntnisse für die Leistungsverbesserung, die strategische Planung und die Erhaltung eines Wettbewerbsvorteils in der Hotelbranche liefern.
10. Nebeneinkünfte generieren
Um zu verstehen, wie du Nebeneinkünfte für dein Hotel generieren kannst, musst du zunächst die Bedeutung des Begriffs verstehen Nebeneinkünfte sind Einnahmen aus Waren oder Dienstleistungen, die über das eigentliche Unterkunftsangebot offering. hinausgehen. Sie erhöhen nicht nur die Rentabilität, sondern bieten auch die Möglichkeit, das Gesamterlebnis der Gäste durch die angebotenen Dienstleistungen/Produkte zu verbessern Dazu gehören Upselling- und Cross-Selling-Techniken, die personalisierte Empfehlungen, strategische Preisgestaltung und die nahtlose Integration in das Gästeerlebnis beinhalten.
Zusätzlich zu diesen Techniken ist der Einsatz von Technologie entscheidend für die Maximierung der Nebeneinnahmen. Dazu gehören die Nutzung von Buchungsplattformen, CRM-Systemen und die Bildung strategischer Partnerschaften und Kooperationen mit Dienstleistern. Schließlich hängt eine wirksame Strategie zur Generierung von Nebeneinkünften davon ab, dass die Preisstrategien angepasst, das Inventar effizient verwaltet und die Werbemaßnahmen auf hochwertige Segmente ausgerichtet werden.
11. Der Wert von Daten: Sammeln aus verschiedenen Quellen
Daten sind Macht, und eine Datenbank mit qualitativ hochwertigen Daten ist eine gute Grundlage für die Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung. Unabhängig davon, ob du deine Daten von deinem PMS, POS, Reservierungsmanagementsystem, Channel Manager, Buchungsmaschine oder anderen Datenerfassungsinstrumenten erhältst, kannst du unschätzbare Erkenntnisse über Kunden und ihr Verhalten gewinnen, z. B über Gästebuchungen Vorlieben, Umsatzzahlen, Belegungsraten und Feedback.
Da Hotels jeden Tag eine große Menge an Daten erzeugen, ist es wichtig, die Informationen zu filtern und einen Datenanalysebericht zu erstellen, der zum Wachstum von Belegung und Umsatz beiträgt.
Mit einem strukturierten Prozess zur Datenerfassung und -analyse kannst du bessere datenbasierte Entscheidungen treffen, die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöhen und die Kunden mit Produkten und Dienstleistungen ansprechen, die besser zu ihnen passen.
12. Revenue Management auslagern
Durch die Auslagerung des Revenue Managements, können Hotels Geld sparen und ihre Einnahmen steigern. Durch Outsourcing können Hotels auf erfahrene Fachleute zurückgreifen, die sich auf komplexe Aufgaben spezialisiert haben, die viel Wissen und Erfahrung erfordern, um gut ausgeführt zu werden. Solche Hotelexperten können Hotels dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gesenkt und Gewinne gesteigert werden können, um ein gesundes Endergebnis zu gewährleisten. Außerdem können sich Hoteliers durch das Outsourcing auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren,, während der Rest erledigt wird. Das spart nicht nur Zeit, Mühe und Geld, sondern sorgt auch dafür, dass jedes Detail des Betriebs in optimaler Form ist und die Aufmerksamkeit erhält, die es verdient.
13. Vertriebsstrategie: Dort fischen, wo die Fische sind
Es ist wichtig zu wissen, dass es viele Initiativen gibt, die Hotels ergreifen können. Es ist jedoch wichtig, dort zu fischen, wo die Fische sind, und verschiedene Strategien zu testen, bevor man sich ganz auf eine bestimmte Idee einlässt. Es ist wichtig, klare Ziele zu setzen und die wichtigsten Umsatzträger zu priorisieren.
Wenn du z. B. deine wichtigsten Plattformen wie Google Hotel Ads, genau im Auge behältst, kannst du sicherstellen, dass die Leistung auf der Plattform, die deinem Hotel den größten Nutzen bringt, konstant bleibt.
Mit einem scharfen Blick auf die Daten und einem klaren Verständnis der Zielgruppe und der Ziele können Hotels Umsatzstrategien entwickeln, die sowohl effektiv als auch effizient sind,und so die Kosten für ineffektive Kampagnen reduzieren. Der Schlüssel liegt darin, den Schwung beizubehalten und zu überprüfen, ob deine Strategie
14. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Die Abteilungen eines Hotels sollten eng zusammenarbeiten, immer. Ohne Teamarbeit und die gegenseitige Nutzung von Wissen und Erfahrung wird ein Hotel nicht sein volles Potenzial ausschöpfen können. Hier sind einige Beispiele dafür, wie die Zusammenarbeit die Leistung verbessern kann:
- Vertrieb und Marketing: Eine enge Zusammenarbeit mit dieser Abteilung stellt sicher, dass die Strategen des Revenue Managements mit den Werbeangeboten und den Zielmärkten übereinstimmen, sie können Preisstrategien entwickeln, die den Marketingkampagnen zugute kommen, und beide werden das Umsatzwachstum vorantreiben
- Betrieb: Das Verständnis der betrieblichen Abläufe hilft den Revenue Managern, fundierte Entscheidungen über die Preisgestaltung und das Bestandsmanagement zu treffen, um die Rentabilität zu optimieren, und stellt außerdem sicher, dass die Revenue Management-Strategen mit den Kapazitäten und Möglichkeiten des Hotels in Einklang stehen.
- Finanzen: Die Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung ermöglicht es den Revenue Managern, die Umsatzziele mit den finanziellen Zielen und Budgets in Einklang zu bringen.
- Technologie: Die Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung ist für die effektive Implementierung von Tools in die Revenue-Management-Prozesse unerlässlich. Außerdem hilft sie dabei, das Revenue Management System mit den anderen Hotelsystemen zu integrieren, was einen effizienten Datenaustausch und die Automatisierung von Prozessen ermöglicht
Die Zukunft: Total Revenue Management
Zum Abschluss dieses Artikels dürfen wir nicht vergessen, einen Blick in die Zukunft der Ertragsmanagementstrategien zu werfen. Jedes Hotel, das seine Leistung in Zukunft verbessern will, sollte seine Strategie auf das Total Revenue Management ausrichten. Einfach ausgedrückt bedeutet dies, dass alle Einnahmequellen in einem Hotel verwaltet werden. Vom RevPAR und GOPPAR bis hin zum Hotelrestaurant, von der Bar, dem Spa und dem Fitnessstudio bis hin zu Aktivitäten und Ausflügen – es umfasst jede einzelne Einnahmequelle des Hotels. Total Revenue Management ist ein ganzes Thema für sich, also lies weiter über die Zukunft des Revenue Management, Total Revenue Management, um dieses Thema besser zu verstehen.
Beginne mit dem Aufbau deiner erfolgreichen Revenue-Management-Strategie!
Wir hoffen, dass wir dich mit unseren Ratschlägen inspirieren und dir helfen konnten, deine eigene erfolgreiche Revenue-Management-Strategie zu entwickeln.
Denk daran, dass es darum geht, deine Konkurrenz zu überlisten. Denke also an einen heimlichen strategischen Aktionsplan für das Ertragsmanagement deines Hotels, der für die Konkurrenz in deinem Markt transparenter sein muss. Als Experten auf diesemGebiet können wir dich bei der Entwicklung, Umsetzung und Kontrolle deiner Revenue-Management-Strategie unterstützen und dein Hotel zu einem Marktführer machen..
Prost,
Patrick Landman