Als Marktführer im Bereich Revenue Management Consulting sind wir immer an vorderster Front dabei, was in der Hotelbranche passiert ─ und haben ein wachsames Auge darauf, wie sich die Trends im Revenue Management weiterentwickeln.
In diesem Artikel nehmen wir Sie mit auf eine Reise zu den wichtigsten Trends im Revenue Management und zeigen auf, welche Möglichkeiten Ihrem Hotel helfen werden, am Ball zu bleiben.
Lassen Sie uns die folgenden Themen und Trends erkunden, die die (aktuelle) Hotelbranche prägen:
- Vergessen Sie nicht das Wesentliche
- Was sind die Trends im Revenue Management im Jahr 2025?
- Vertrieb: Fischen, wo die Fische sind
- Auslagerung
- Zu KI oder nicht zu KI?
- Nebeneinkünfte: Jenseits des Zimmers & Umdenken bei der Nutzung von Hotelflächen
- TRevPAR: Ein ganzheitlicher Blick auf die Leistung
- Der perfekte Tech-Stack: Kluges Investieren
- Kommunikation & Gemeinsame Ziele: Silos aufbrechen
- Data-First-Ansatz: Umfassender datengesteuerter Ansatz
- Unser letztes Wort zu den Trends im Revenue Management
- Q&As: Erlösmanagement-Trends FAQ
Vergessen Sie nicht die Grundlagen: Vollständiges Verständnis der Revenue-Management-Grundlagen zur Maximierung der Leistung
Bevor Sie sich auf die Trends im Revenue Management stürzen, ist es wichtig, die Grundlagen des Revenue Management zu verstehen. Ohne ein solides Verständnis der Grundlagen kann jede Revenue-Management-Strategie scheitern, und Sie können sich leicht verirren, ohne zu wissen, welche Ihrer Maßnahmen für Ihr Hotel erfolgreich waren.
Auch wenn Fragen wie „Was sind die wichtigsten Trends im Revenue Management für 2024?“ wertvoll sind, um über unsere Branche informiert zu bleiben, ist es wichtig, die Grundlagen nicht zu vernachlässigen. Das Revenue Management stützt sich in hohem Maße auf Grundprinzipien wie Datenerfassung und Prognosen. Diese Grundlagen sind im Laufe der Zeit weitgehend gleich geblieben, und ein solides Verständnis dieser Grundlagen ist entscheidend, bevor man sich mit den neuesten Trends und Innovationen im Bereich der Ertragsstrategien befasst.
In der sich ständig weiterentwickelnden Welt des Revenue Management werden die folgenden Grundlagen also immer wichtig bleiben:
- Datenerfassung: Das Sammeln genauer und umfassender Daten ist für ein effektives Revenue Management entscheidend.
- Prognosen: Nutzung historischer Daten und Markttrends, um die künftige Nachfrage vorherzusagen und die Preisgestaltung entsprechend zu optimieren.
- Optimierung der Preisgestaltung: Festlegen der richtigen Preise, um den Umsatz zu maximieren und gleichzeitig die Auslastung zu erhalten.
- Vertriebsmanagement: Um die richtigen Gäste zu erreichen, ist es wichtig, die Vertriebskanäle Ihres Hotels zu verstehen und zu verwalten.
Möchten Sie mehr über die Grundlagen des Revenue Management lesen? Beginnen Sie mit unserem Artikel „Was ist Hotel Revenue Management“, dem ersten Kapitel unseres kostenlosen „Revenue Management eBook“.
Was sind die Trends im Revenue Management im Jahr 2025 (und darüber hinaus)?
1. Vertrieb: Fischen, wo die Fische sind
Es gibt zwar viele Initiativen, die Hotels ergreifen können, aber es ist wichtig, sich auf die Kanäle und Möglichkeiten zu konzentrieren, die (bekanntermaßen) die besten Erträge bringen. Das bedeutet, dass Sie herausfinden und testen müssen, welche Möglichkeiten Ihrem Hotel die meisten Einnahmen bringen oder das größte Potenzial haben, neue Kunden zu gewinnen. Die Festlegung klarer Erwartungen und Prioritäten hilft Ihnen bei diesem Prozess und ist einer der wichtigsten Tipps für das revenue management, die wir Ihnen immer wieder ans Herz legen, um Ihre Erträge zu steigern.
Lassen Sie uns zur Vereinfachung ein einfaches Beispiel nennen:
Wenn die Website Ihres Hotels gute Zahlen liefert, großartig! Versuchen Sie aber, etwas tiefer in die Materie einzutauchen, die für diese Zahlen verantwortlich ist. Wenn zum Beispiel die Metasuche einer der Haupttreiber für Buchungen ist, sollten Sie sicherstellen, dass dieser Teil Ihres Geschäfts in Zukunft nicht verschwindet. Und, noch besser, über welchen Kanal genau erhalten Sie die Buchungen? Google Hotel Ads ist bekanntlich ein Top-Produzent, daher ist es wichtig, die Leistung auf dieser Plattform konstant zu halten.
Das Finden des richtigen Vertriebsmixes ist ein Lernprozess, und was heute funktioniert, muss morgen nicht mehr für Sie gelten. Kurzum: Passen Sie sich an und behalten Sie genau im Auge, woher Ihr Geschäft kommt!
2. Auslagerung
Warum Hotels ihr Revenue Management auslagern sollten, ist nach wie vor ein wichtiges Thema für Hoteliers, denn Outsourcing kann Hotelbesitzern einen strategischen Vorteil bieten, indem es interne Ressourcen freisetzt, Zugang zu spezialisiertem Fachwissen verschafft und das Umsatz- und Gewinnwachstum fördert.
Durch die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Revenue-Management-Unternehmen können Hotels:
- Kosten reduzieren: Bereiche zur Kostenoptimierung identifizieren und Strategien zur Steigerung der betrieblichen Effizienz umsetzen.
- Die Umsatzgenerierung verbessern: Nutzen Sie branchenübliche Best Practices und fortschrittliche Analysen, um verborgene Umsatzmöglichkeiten aufzudecken und die Rentabilität zu maximieren.
- Konzentration auf Kernkompetenzen: Delegieren Sie Revenue-Management-Aufgaben an Experten, damit sich die Hotelmitarbeiter auf die Bereiche konzentrieren können, in denen sie den größten Einfluss haben, z. B. auf die Bereitstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses.
- Erhalten Sie Zugang zu spezialisierten Fertigkeiten: Profitieren Sie von der Expertise erfahrener Revenue Manager, die über fundierte Kenntnisse von Preisstrategien, Vertriebskanälen und Markttrends verfügen.
3. KI oder nicht KI?
Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen sind ein heißer Trend im Revenue Management. Vor allem die Automatisierung von Aufgaben, die Analyse großer Datenmengen und die Erstellung von Prognosen sind einige der wichtigsten Vorteile, die KI bieten kann.
Doch leider gibt es, wie bei vielen Dingen im Revenue Management, keine Einheitslösung, und KI kann menschliches Urteilsvermögen und Fachwissen nicht vollständig ersetzen.
Hier sind einige wichtige Hinweise zu diesem Thema:
- Kontextbezogene Faktoren: Das Revenue Management wird von zahlreichen Faktoren beeinflusst, darunter Marktdynamik, hotelspezifische Merkmale und saisonale Schwankungen. Ein KI-Modell von der Stange ist möglicherweise nicht in der Lage, all diese komplexen Faktoren zu berücksichtigen und genaue Vorhersagen zu treffen. Und was passiert, wenn ein unvorhergesehenes Ereignis eintritt (z. B. Covid-19)? Eines ist sicher: Die Algorithmen werden darüber nicht glücklich sein.
- Menschliches Urteilsvermögen: KI-Algorithmen können zwar riesige Datenmengen verarbeiten, haben aber möglicherweise Schwierigkeiten, Nuancen zu interpretieren und Entscheidungen zu treffen, die menschliches Urteilsvermögen und Intuition erfordern. So erfordert beispielsweise die Bestimmung der optimalen Preisstrategie in einer bestimmten Marktsituation oft eine Kombination aus Datenanalyse und Expertenwissen.
- Datenqualität: KI-Modelle sind auf qualitativ hochwertige Daten angewiesen, um genaue Ergebnisse zu erzielen. Wenn die Daten unvollständig, ungenau oder verzerrt sind, sind die Vorhersagen der KI unzuverlässig.
Die Kombination von KI mit menschlichem Fachwissen kann die Antwort sein, und der Einsatz von KI als Werkzeug zur Unterstützung der menschlichen Entscheidungsfindung, anstatt sich ausschließlich auf KI zu verlassen, ist der richtige Weg.
4. Nebeneinkünfte: Jenseits des Zimmers & Umdenken bei der Nutzung von Hotelflächen
Ihr Haus ist gut ausgelastet, Ihre Gäste sind zufrieden und geben gute Bewertungen ab, aber Sie möchten die Gesamteinnahmen Ihres Hotels oder Resorts steigern. Das ist der Moment, in dem Sie sich fragen: „Was kommt als Nächstes?“
Es gibt 4 verschiedene Möglichkeiten, Zusatzeinnahmen für Ihr Hotel zu nutzen:
- Erstellen Sie Pakete: Verkaufen Sie ein Erlebnis und nicht „nur ein Zimmer“.
- Ausrichtung auf einen Nischenmarkt: Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie die Relevanz für bestimmte Kundenmärkte erhöhen.
- Erzielen Sie ROI aus wenig genutzten Bereichen: Haben Sie einen leeren Raum in Ihrem Hotel? Verwandeln Sie ihn in einen Coworking Space, einen Selbstbedienungskiosk, einen Veranstaltungsraum – was immer Sie wollen. Jeder Bereich ist eine Umsatzmöglichkeit.
- Schaffung eines Wettbewerbsvorteils: Sie möchten sich von der Masse abheben? Wenn Sie Ihren Gästen etwas Einzigartiges bieten, können Sie sich von der Masse abheben.
Lesen Sie weiter über Nebeneinkünfte in unserem Artikel „Wie Sie in Ihrem Hotel Revenue generieren“, in dem alle Tipps ausführlich erläutert werden!
5. TRevPAR: Ein ganzheitlicher Blick auf die Leistung
TRevPAR (Total Revenue Per Available Room) has been a Key Performance Indicator (KPI) for a while now. Diese wichtige Kennzahl berücksichtigt alle Ertragsströme, nicht nur die Zimmerpreise. Sie bietet einen ganzheitlicheren Blick auf die Hotelleistung und hilft dabei, Bereiche mit Verbesserungspotenzial in den verschiedenen Ertragsströmen zu identifizieren. TRevPAR sollte nicht nur als ein weiterer Trend betrachtet werden, sondern vielmehr als eine Philosophie, bei der man sich nicht nur auf den Zimmerverkauf, sondern auf das Gesamtbild konzentrieren sollte.
Lesen Sie unseren vollständigen Artikel über die Zukunft des Revenue Management (Spoiler-Alarm: Es ist TRevPAR).
6. Der perfekte Tech-Stack: Kluges Investieren
Wir sehen Technologie immer gerne als einen Wegbereiter: Ob ein gutes PMS, Channel Manager, CRM oder RMS – jedes Tool kann hilfreich sein, solange es mit den Geschäftszielen Ihres Hotels übereinstimmt. Prüfen Sie sorgfältig Ihren Bedarf und Ihr Budget, bevor Sie in neue Technologie investieren, und stellen Sie sicher, dass sich die gewählten Tools nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren lassen.
Lassen Sie sich davon jedoch nicht von Innovationen abhalten, denn ein solides technisches Paket für das Revenue Management bietet einen soliden Rahmen, der es Ihnen ermöglicht, die besten Entscheidungen zu treffen.
7. Kommunikation & Gemeinsame Ziele: Silos aufbrechen
Eine Sache, die wir immer wieder predigen werden, ist die Verbesserung der Kommunikation zwischen den Abteilungen und das Aufbrechen bestehender Silos. Und das aus gutem Grund. Die gegenseitige Kommunikation ist der Schlüssel zur Überwindung hartnäckiger Engpässe – nicht nur im Revenue Management, sondern in Ihrer gesamten Hotelorganisation.
Die Hotelbranche steht vor zahlreichen Herausforderungen, von der Lösung komplexer Revenue-Management-Probleme bis hin zur Steigerung der Leistung auf breiter Ebene – all dies erfordert, dass Sie nicht mehr mit Scheuklappen arbeiten. Dies ist Ihr Zeichen, damit zu beginnen, die Ziele abzustimmen, einschließlich Ihrer Revenue-Management-Ziele und der Verbesserung der abteilungsübergreifenden Kommunikation.
8. Data-First-Ansatz: Umfassender datengesteuerter Ansatz
Daten sind Macht, und das Führen einer Datenbank mit qualitativ hochwertigen Daten ist die Grundlage für eine gute Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung.
Da Hotels jeden Tag große Datenmengen erzeugen, ist es wichtig, einen Datenanalysebericht mit den richtigen Informationen zu filtern und zu erstellen, die zum Wachstum der Auslastung beitragen
Einnahmen. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Daten aus (mehreren) Quellen wie Ihrem PMS, POS, Reservierungsverwaltungssystemen, Channel Manager, Buchungsmaschine oder anderen Tools beziehen, können Sie unschätzbare Erkenntnisse über Kunden und deren Verhalten gewinnen, wie z. B. Gästebuchungen, Präferenzen, Umsatzstatistiken, Auslastungsraten und Feedback.
Mit einem strukturierten Prozess zur Datenerfassung und -analyse können Sie bessere datenbasierte Entscheidungen treffen, die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöhen und Kunden mit Produkten und Dienstleistungen ansprechen, die besser zu ihnen passen.
Unser letztes Wort zu Revenue Management Trends
Abschließend empfiehlt unser Revenue-Management-Beratung, sich stets über die neuesten Trends im revenue management zu informieren. Für Hotels ist es entscheidend, wettbewerbsfähig und für ihre Zielgruppen relevant zu bleiben.
Um das Wachstum zu maximieren, sollten Sie diese wichtigen Trends verstehen, ihre Relevanz für Ihr Hotel bewerten und mit verschiedenen Ansätzen experimentieren. Durch kontinuierliche Anpassungen und Innovationen können Sie Ihre Strategien optimieren und langfristigen Erfolg erzielen.
Zum Wohl,
Patrick Landman
PS: Brauchen Sie Hilfe, um Ihr Hotel in eine Umsatzmaschine zu verwandeln? Mit unserer Revenue-Management-Beratung oder durch das Management Ihres Hotelbetriebs mit unseren Hotelberatungsdiensten machen wir Ihr Hotel zum Marktführer.
