8 Tendencias de Revenue Management que Definirán el 2025 y más allá

Como líder en consultoría de revenue management, siempre estamos a la vanguardia de lo que sucede en la industria hotelera y seguimos de cerca cómo las tendencias de gestión de ingresos continúan evolucionando.

En este artículo, profundizamos para comprender las tendencias más importantes en la gestión de ingresos y destacamos qué oportunidades ayudarán a su hotel a mantenerse a la vanguardia.

Exploremos los siguientes temas y tendencias que están dando forma al panorama (actual) de la industria hotelera:

• No olvidar lo básico
• ¿Cuáles son las tendencias en revenue management en 2025?
  • Distribución: Peces donde están los peces
  • Subcontratación
  • ¿Sí a la IA o no a la IA?
  • Ingresos extras: más allá de la habitación y repensando el uso del espacio hotelero
  • TRevPAR: una visión holística del desempeño
  • La tecnología perfecta: invertir sabiamente
  • Comunicación y objetivos compartidos: Romper Silos
  • Enfoque basado en datos
• Nuestros últimos artículos sobre las tendencias en revenue management
• Preguntas y respuestas: Preguntas frecuentes sobre tendencias de gestión de ingresos

No podemos olvidar lo básico: comprensión total de los conceptos básicos de revenue management para maximizar el rendimiento.

Antes de lanzarnos directamente a las tendencias de revenue management, siempre hacemos hincapié en tener un conocimiento sólido de los fundamentos del revenue management. Sin una comprensión sólida de los conceptos básicos, cualquier estrategia de revenue management podría fracasar y es fácil perderse sin tener idea de cuáles de las acciones tomadas han sido todo un éxito.

Mientras que, preguntas como «¿Cuáles son las principales tendencias en gestión de ingresos para 2025?» son valiosas para mantenerse informado sobre nuestra industria, es fundamental no pasar por alto lo básico. La gestión de ingresos se basa en gran medida en principios básicos como la recopilación de datos y la previsión. Estos fundamentos se han mantenido en gran medida consistentes a lo largo del tiempo, y una comprensión sólida de ellos es crucial antes de sumergirse en las últimas tendencias e innovaciones en estrategias de ingresos.

Por lo tanto, en el mundo en constante evolución del revenue management, los siguientes fundamentos siempre seguirán siendo esenciales:

• Recopilación de datos: Reunir datos precisos y completos es fundamental para una gestión eficaz de revenue management.
• Previsión: utilizar datos históricos y tendencias del mercado para predecir la demanda futura y optimizar los precios en consecuencia.
• Optimización de precios: establezca los precios correctos para maximizar los ingresos manteniendo la ocupación.
• Gestión de distribución: comprender y gestionar los canales de distribución de su hotel es esencial para llegar a los huéspedes adecuados.

¿Quieres leer más sobre los conceptos básicos de revenue management? Comienza con nuestro artículo “¿Qué es el revenue management hotelero?”, el primer capítulo de nuestro “eBook gratuito de revenue management.”

¿Cuáles son las tendencias en revenue management en 2025 (más allá)?

1. Distribución: Pescar donde están los peces

Aunque hay muchas iniciativas que los hoteles pueden emprender, es esencial centrarse en los canales y oportunidades que (se sabe que) generan los mejores resultados. Esto implica identificar y probar cuáles oportunidades generan más ingresos para tu hotel o tienen el mayor potencial para atraer nuevos negocios. Establecer expectativas claras y prioridades te ayudará en este proceso y es uno de los consejos más importantes de revenue management que siempre recomendamos para mejorar tus resultados.

Para simplificar, te damos un ejemplo sencillo:

Si el sitio web de tu hotel está generando buenos números, ¡genial! Pero trata de profundizar un poco más en lo que está impulsando esas cifras. Por ejemplo, si el metabuscador es uno de los principales generadores de reservas, asegúrate de que esa parte de tu negocio no desaparezca en el futuro. Aún mejor, ¿qué canal exacto está generando las reservas? Google Hotel Ads, por ejemplo, es conocido por ser un gran productor, por lo que garantizar un rendimiento constante en esa plataforma es clave.If your hotel´s website is doing good numbers, great! But try to dive a bit deeper into what´s driving those figures.

Encontrar la mezcla adecuada de distribución es un proceso de aprendizaje, y lo que funciona hoy podría no funcionar mañana. En resumen, asegúrate de adaptarte y mantén los ojos abiertos para saber de dónde vienen las reservas.

2. Subcontratación

La pregunta de por qué los hoteles deberían subcontratar revenue management sigue siendo un tema importante para los hoteleros, ya que la subcontratación puede ofrecer a los propietarios una ventaja estratégica al liberar recursos internos, acceder a experiencia especializada y mejorar tanto los ingresos como la rentabilidad.

Al asociarse con una empresa experimentada de revenue management, los hoteles pueden:

• Reducir costes: Identificar áreas para optimizar costes e implementar estrategias para aumentar la eficiencia operativa.
• Mejorar la generación de ingresos: Aprovechar las mejores prácticas de la industria y análisis avanzados para descubrir oportunidades ocultas de ingresos y maximizar la rentabilidad.
• Centrarse en las competencias clave: Delegar tareas de revenue management a expertos, permitiendo que el personal del hotel se concentre en áreas donde tienen mayor impacto, como ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes.
• Acceder a habilidades especializadas: Beneficiarse de la experiencia de revenue managers experimentados con conocimiento profundo de estrategias de precios, canales de distribución y tendencias de mercado.

3. ¿Inteligencia Artificial (IA) o no IA?

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático son una tendencia destacada en revenue management. Principalmente, la automatización de tareas, el análisis de grandes cantidades de datos y la generación de predicciones son algunos de los principales beneficios que la IA puede ofrecer.

Sin embargo, como en muchas cosas relacionadas con revenue management, no existe una solución única, y la IA no puede reemplazar completamente el juicio humano ni la experiencia.

Aquí algunos puntos clave sobre este tema:

• Factores contextuales: El revenue management está influido por numerosos factores, incluidos dinámicas de mercado, características específicas del hotel y fluctuaciones estacionales. Un modelo de IA genérico puede no ser capaz de considerar todas estas complejidades y proporcionar predicciones precisas. ¿Y qué ocurre cuando sucede un evento imprevisto (como el Covid-19)? Una cosa es segura: los algoritmos no estarán felices con eso.
• Juicio humano: Los algoritmos de IA pueden procesar grandes cantidades de datos, pero pueden tener dificultades para interpretar matices y tomar decisiones que requieran juicio e intuición humanos. Por ejemplo, determinar la estrategia de precios óptima en una situación de mercado única a menudo requiere una combinación de análisis de datos y conocimiento experto.
• Calidad de los datos: Los modelos de IA dependen de datos de alta calidad para producir resultados precisos. Si los datos son incompletos, inexactos o sesgados, las predicciones de la IA serán poco confiables.

Combinar la IA con la experiencia humana puede ser la respuesta, utilizando la IA como una herramienta para respaldar la toma de decisiones humanas, en lugar de depender únicamente de los resultados generados por la IA.

4. Ingresos extras: Más allá de las habitaciones y repensar el uso del espacio del hotel

Tu propiedad tiene alta ocupación, tus huéspedes están felices y dejando buenas puntuaciones en las reseñas, pero quieres aumentar los ingresos generales de tu hotel o resort. Este es el momento de preguntarte: «¿Qué sigue?»

Hay cuatro maneras de aprovechar las oportunidades de ingresos extras en tu hotel:

• Crear paquetes: Vender una experiencia en lugar de «solo una habitación».
• Dirigirse a un nicho de mercado específico: Generar ingresos al aumentar la relevancia para mercados de clientes específicos.
• Obtener ROI de áreas infrautilizadas: ¿Tienes un espacio vacío en tu hotel? Conviértelo en un espacio de coworking, un kiosco de autoservicio, una sala de eventos, lo que sea. Cada área es una oportunidad de ingresos.
• Crear una ventaja competitiva: ¿Quieres destacar entre la multitud? Ofrecer algo único y diferente a tus huéspedes puede ayudarte a diferenciarte del resto.

Sigue leyendo sobre ingresos extras en nuestro artículo “Cómo generar ingresos extras en tu hotel”, donde encontrarás todos los consejos completamente explicados.

5. TRevPAR: Una visión holística del desempeño

TRevPAR (Total Revenue Per Available Room) ha sido un Indicador Key Performance Indicator (KPI) desde hace un tiempo. Este importante indicador considera todas las fuentes de ingresos, no solo las tarifas de las habitaciones. Proporciona una visión más completa del desempeño del hotel y ayuda a identificar áreas de mejora en diferentes flujos de ingresos. TRevPAR no debería considerarse solo como otra tendencia, sino más bien como una filosofía, donde el objetivo es mirar la “visión general” en lugar de centrarse únicamente en vender habitaciones.

Asegúrate de revisar nuestro artículo completo sobre lo que depara el futuro para revenue management (spoiler: es TRevPAR).

6. La combinación tecnológica perfecta: Invertir con sabiduría

Siempre nos gusta ver la tecnología como un habilitador: desde tener un buen PMS, gestor de canales, CRM o RMS, cualquier herramienta puede ser útil siempre que se alinee con los objetivos comerciales de tu hotel. Evalúa cuidadosamente tus necesidades y presupuesto antes de invertir en nueva tecnología, asegurándote de que las herramientas elegidas se integren sin problemas con tus sistemas existentes.

No dejes que esto te detenga en la innovación; sin embargo, una combinación tecnológica robusta para revenue management proporciona una base sólida para tomar las mejores decisiones.

7. Comunicación y objetivos compartidos: Derribando silos

Derribando silos Algo que siempre seguiremos predicando es aumentar el nivel de comunicación entre departamentos y romper los silos existentes. Y por una buena razón. La comunicación cruzada es clave para superar los cuellos de botella persistentes, no solo en revenue management, sino en toda tu organización hotelera.

Existen muchos desafíos que enfrenta la industria hotelera, desde resolver problemas complejos de revenue management hasta aumentar el desempeño en general, y todos requieren alejarse de trabajar con una visión limitada. Este es tu aviso para comenzar a alinear objetivos, incluidos tus objetivos de revenue management, y aumentar la comunicación interdepartamental.

8. Enfoque basado en datos: Adoptando un enfoque basado en datos

Los datos son poder, y mantener una base de datos de alta calidad es la base para una buena toma de decisiones y estrategias.

Dado que los hoteles generan una gran cantidad de datos cada día, es importante filtrar y crear informes analíticos con la información correcta que contribuya al crecimiento en ocupación e
ingresos. Ya sea que obtengas tus datos de (múltiples) fuentes como tu PMS, POS, sistemas de gestión de reservas, gestor de canales, motor de reservas u otras herramientas, puedes obtener valiosas ideas sobre los clientes y su comportamiento, como reservas de huéspedes, preferencias, estadísticas de ingresos, tasas de ocupación y comentarios.

Con un proceso estructurado de recolección y análisis de datos, puedes tomar mejores decisiones basadas en datos, aumentar la lealtad y satisfacción de los clientes, y dirigirte a ellos con productos y servicios que se adapten mejor a sus necesidades.

Nuestros últimos artículos sobre las tendencias en revenue management

En conclusión, nuestra empresa de consultoría en revenue management siempre recomienda mantenerse informado sobre las últimas tendencias en el sector. Es crucial que los hoteles sigan siendo competitivos y relevantes para sus audiencias objetivo.

Para maximizar el crecimiento, asegúrate de comprender estas importantes tendencias, evaluar su relevancia para tu hotel y experimentar con diferentes enfoques. Al adaptarte e innovar continuamente, podrás optimizar tus estrategias y alcanzar el éxito a largo plazo.

¡Saludos!
Patrick Landman

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Preguntas Frecuentes: Tendencias en Revenue Management