Los hoteles independientes y boutique tienen una serie de ventajas sobre sus competidores de la cadena, de los cuales los propietarios pueden aprovechar para lograr un mayor éxito. En Xotels nos encantan los hoteles boutique independientes o innovadores, ya que nos permiten obtener resultados excelentes. Entonces, ¿cuáles son estas características de los hoteles independientes que ofrecen puntos de venta únicos sobre la cadena o la variedad de hoteles de franquicias?
¿Cuáles son las características exitosas de hoteles independientes y boutique?
1. Pueden ofrecer un excelente servicio de hotel personalizado
La calidad del servicio es primordial para el éxito empresarial en cualquier industria, pero particularmente para los hoteles – una industria perpetua orientada al cliente. En lugar de ofrecer un servicio y prácticas estandarizadas con protocolos rígidos y sistemas rígidos, los hoteles boutique realmente se pueden enfocar en ofrecer una experiencia de servicio sobresaliente y memorable. La calidad del servicio es primordial para el éxito empresarial en cualquier industria, pero particularmente para los hoteles: una industria perpetua orientada al cliente. En lugar de ofrecer un servicio y prácticas estandarizadas con protocolos rígidos y sistemas rígidos, los hoteles boutique realmente se pueden enfocar en ofrecer una experiencia de servicio sobresaliente y memorable.
El servicio que hace un esfuerzo adicional es cada vez más raro, lo que ofrece a los independientes otra oportunidad para destacarse. Se puede personalizar, personalizar y actualizar con facilidad en un hotel independiente o boutique.
2. Boutique y hoteles independientes son únicos
Si visita un hotel de la cadena nacional o multinacional, probablemente esté de acuerdo en que tienden a carecer de cierta individualidad que se encuentra en los hoteles independientes, ¿verdad? Los hoteles independientes que se ejecutan bien ofrecen una experiencia única para los huéspedes. Tal vez sea su historia – con algunos hoteles de décadas o incluso siglos – o tal vez es la decoración, o el hecho de que es de gestión familiar – puede ser una de una serie de puntos para ayudar a que el hotel se distingue – una venta propuesta que el hotel puede utilizar para promocionarse con un pedigrí único.
El hotel de la cadena, en comparación, ofrece una estadía predecible – la misma experiencia que probablemente haya tenido antes, dar o recibir detalles menores, y probablemente volverá a suceder. Siempre habrá una cohorte de clientes que busque hoteles locales a través de las cadenas.
3. Tienen una mayor libertad creativa
Por supuesto, están las cadenas y las franquicias internacionales que ofrecen hoteles fantásticos, pero una vez más, están estandarizadas en todos los ámbitos, con poco espacio para ser creativos. Los hoteles independientes y boutique pueden dejar volar su imaginación con decoración, muebles, comida, eventos y todo lo demás, incluso en la forma en que se comercializan. Esto permite que el hotel independiente fortalezca su identidad y reputación, y ofrece una experiencia hotelera especial, distintiva y memorable para el huésped.
Mientras los viajeros y turistas buscan experiencias locales e idiosincrásicas en el mundo globalizado de hoy en día, donde las calles son casi idénticas ya sea que se encuentre en Londres, Nueva York, París o Barcelona, el hotelero independiente puede aprovechar su libertad para ser creativo.
De hecho, puedes volverte más atrevido y atrevido, y crear un hotel atractivo o sexy que se conecte. Una historia de la que la gente estará hablando, iniciando su marketing de influencia en las redes sociales para usted …
4. Son mucho más ágiles que sus contrapartes de la cadena
La gestión de los hoteles de la cadena generalmente está organizada en numeroso nivel de jerarquía. A menudo son de alcance internacional o incluso intercontinental. Puede tomar mucho tiempo para que se complete cualquier tipo de proceso que involucre propuestas, decisiones y ejecución. Los hoteles independientes, por otro lado, generalmente son administrados in situ por un pequeño grupo. Estos hoteles pueden tomar decisiones estratégicas y tácticas rápidas y seguir de manera similar la ejecución. Esta es una gran ventaja que los hoteles independientes tienen sobre la franquicia o la competencia de la cadena.
5. Pueden enfocar todos los recursos, energía y atención en un hotel
Como se mencionó, las cadenas y los hoteles de franquicias están en numeroso nivel de jerarquía, con control centralizado a menudo en una ciudad o país diferente. Claro, cada sucursal tiene un gerente general, pero no tienen el alcance de las decisiones operativas que disfrutan sus homólogos de hoteles independientes. Las cadenas pueden no ser capaces de dedicar tanta atención y recursos a hoteles individuales como a menudo es necesario.
Las boutiques y los hoteleros independientes pueden invertir todo su tiempo y recursos para invertir exclusivamente en su hotel. Su conocimiento de su negocio es más íntimo, así como su conocimiento del mercado local. Además, los independientes tienden a absorber periodos de reserva bajos con mayor facilidad, sin la presión y los objetivos a los que suelen llegar los hoteles de la cadena.
La última palabra: Características esenciales de hoteles boutique e independientes
Estas 5 características principales de los hoteles independientes muestran algunas de las ventajas más notables que pueden disfrutar sobre las cadenas. Esto, por supuesto, si se ejecutan bien, si la administración busca de manera proactiva aprovechar esa oportunidad para propuestas de venta únicas, y si continúan invirtiendo tiempo y recursos para un compromiso continuo con la excelencia.
Desde XOTELS, esperamos que haya disfrutado la lectura del artículo y se anime a conocer más sobre nuestros servicios de consultoría hotelera y consultoría de revenue management.
