¿Cuál es el significado / la definición de Complementario en la industria de la hospitalidad?
Los servicios o productos complementarios son aquellos que se otorgan a un público / cliente sin cargo. Este término se usa a menudo en la industria del turismo y la hostelería.
Ejemplos: Botella de agua de cortesía en su habitación, Wifi gratuito, servicio de habitaciones de cortesía, y una categoría de habitación superior sin costo adicional.
Las visitas guiadas y las excursiones además de la estadía en un hotel también pueden ser un valor agregado que un hotel decide ofrecer a sus huéspedes de forma gratuita.
Otro ejemplo puede ser: un cliente o un grupo que se aloja en su hotel reserva una sala de conferencias. Dentro de la sala de conferencias hay otros servicios incluidos, como: wifi, proyector, agua, café y galletas, cuadernos y bolígrafos. Esos ‘extras’ son servicios complementarios (se calculan en el precio del paquete de la sala de conferencias, pero para el cliente son ‘complementarios’)
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Sinónimos